FAQs
Métodos de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Contamos con la pasarela de pagos Gou Pagos. Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard) y PSE.
¿Qué es GUO Pagos?
¿Qué es GUO Pagos?
GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que utiliza Metroser para procesar las transacciones generadas en nuestra tienda virtual con las formas de pago habilitadas.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos, Metroser delega en GOU pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para el comprador?
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para el comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos
adicionales para el comprador.
¿Qué hago si la transacción no se completó?
¿Qué hago si la transacción no se completó?
Si la transacción no se completó, siga estos pasos:
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para ver si has recibido un email de confirmación de la transacción.
- Si no encuentras ningún email de confirmación, contacta a nuestro Servicio al Cliente aquí
- Nuestro equipo verificará el estado de tu transacción y te proporcionará la información necesaria.
¿Qué hago si no recibí el comprobante de pago?
¿Qué hago si no recibí el comprobante de pago?
Si no has recibido tu comprobante de pago:
Recuerda que por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, enviamos un comprobante con la referencia de compra al correo electrónico que proporcionaste durante el pago.
Si no lo has recibido, puedes solicitar el reenvío enviando un mensaje aquí.