Política de envío
En caso de ser aceptado el pedido, Metroser S.A.S. se obliga a coordinar con la empresa transportadora las entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, Metroser S.A.S podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.
El plazo de entrega indicado al Cliente no es vinculante y es un tiempo estimado de acuerdo con los tiempos suministrados por la empresa transportadora con quien Metroser S.A.S subcontrata dicho proceso. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, este plazo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de Metroser S.A.S determinan y efectúan las entregas de los productos.
Los productos adquiridos serán remitidos a la dirección suministrada por el Cliente, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Metroser S.A.S que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de que la empresa transportadora no logre entregar el pedido luego de tres (3) intentos por causas ajenas a ella y/o a Metroser S.A.S, se procederá con la cancelación de la orden y restitución del dinero, descontando los gastos de envío.
Los riesgos de pérdida de los productos a partir de la entrega a la transportadora correrán por cuenta de ésta, y cualquier reclamación por pérdida deberá ser presentada a la transportadora a través del ejercicio del seguro del envío.
Metroser S.A.S no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Colombia. Cualquier compraventa realizada en el sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Colombia se tendrá como inválida.